Чайові після сходження на Кіліманджаро

Якою має бути доречна сума чайових після експедиції на Кіліманджаро і хто саме має їх отримати? Як переконатися, що ваша подяка дійшла до гірської команди й була розподілена справедливо? Не менш важливо – як убезпечити чайові від привласнення туроператором? У цій статті пояснюємо ці питання та знайомимо з політикою чайових Altezza Travel.

Традиція чайових

У багатьох гірських регіонах світу наприкінці сходження відбувається церемонія вручення чайових. Так прийнято в Непалі, Перу та інших країнах із вершинами, що приваблюють альпіністів і мандрівників. Це не обов'язковий платіж, якого мають право вимагати гіди чи організатор туру, а подяка за добре проведене сходження, де вся команда працювала й піклувалася про учасників 24/7. Сума чайових має залежати не від вартості туру, а від того, як ви оцінюєте сходження та роботу команди.

Зазвичай для експедицій на Кіліманджаро радять такі суми чайових: 

• класичне сходження – $250–300;
• преміальне сходження – $400–600.

Різниця пов'язана з тим, що преміальна експедиція потребує більше спорядження: просторіших наметів, похідних ліжок, переносних туалетів і душів, засобів зв'язку та більшого запасу продуктів. Усе це, своєю чергою, потребує роботи більшої кількості портерів, а отже впливає на загальну суму чайових.

Чому чайові доречні

Найважчу фізичну роботу під час гірських експедицій часто виконують міцні місцеві чоловіки. Популярні серед альпіністів вершини зазвичай розташовані в сільських районах, де в жителів небагато можливостей заробляти для себе та своїх родин. На Кіліманджаро таку можливість дає однойменний регіон Танзанії, щільно заселений у районі між містами Аруша та Моші. У регіоні Кіліманджаро є робота на кількох фермах і кавових плантаціях, проте основний дохід місцевих жителів пов'язаний із туризмом.

Ми вже 10 років організовуємо сходження на Кіліманджаро і нині є найбільшим оператором гірських експедицій у Танзанії. Altezza Travel дає роботу більшій кількості людей у туризмі, ніж будь-яка інша компанія. Ми також задаємо високий стандарт оплати праці гідів і портерів: зарплати наших команд є найвищими. Крім того, ми стежимо, щоб чайові справедливо розподілялися між усіма членами команди, не залишаючи компанії жодного долара з цих коштів.

Хто працює на Кіліманджаро

Подивіться коротке відео про наших гідів

Кілька слів про людей, завдяки яким експедиції на Кіліманджаро взагалі можливі. Окрім гідів і портерів, що супроводжують групи, є й ті, чия робота менш помітна. Наприклад, окрема команда портерів відповідає за туалети. Інші стежать, щоб після груп не залишалося сміття. Кіліманджаро – це національний парк із суворими правилами перебування людей на природоохоронній території. Водночас сміття все ж іноді з'являється, нехай і в невеликих обсягах. Коли воно накопичується, ми призначаємо команду портерів для прибирання Кіліманджаро: це окремий вид роботи, який Altezza Travel повністю оплачує.

Ще один приклад майже непомітної роботи портерів – забезпечення водою. Так, Barafu Camp, розташований на висоті 4 640 м, не має джерела води поблизу. Щоб доставити воду до Barafu, портери після підйому спорядження й особистих речей учасників спускаються до 4 000 м, наповнюють баки та повертаються в табір. Відпочиваючи в наметах, альпіністи навіть не помічають, що чай у їхній чашці заварений на кип'яченій воді, яку підняли в табір із місця майже на 700 м нижче, у високогірних умовах.

Є також окрема команда, яка доставляє групі свіжі фрукти й овочі, м'ясо та інші продукти, які неможливо заготовити заздалегідь. Ця команда починає підйом від підніжжя гори на 4-й або 5-й день експедиції та рухається вгору без зупинок протягом 12 годин. Для такої роботи потрібні найвитриваліші й найміцніші чоловіки.

Гірські кухарі готують і для учасників сходження, і для команди, щоб усі мали достатньо енергії для підйому на вершину. Помічники, відповідальні за миття посуду, підтримують чистоту кемпінгового спорядження; вони не мають сталого графіка, щоб альпіністи могли завершити вечерю у зручний час, а посуд був готовий до наступного прийому їжі. Професійні кемп-майстри контролюють встановлення й демонтаж наметів у кожному таборі та стежать за дотриманням схем розміщення, визначених протоколами Altezza Travel. Саме кемп-майстри роблять ночівлі настільки комфортними й безпечними, наскільки це можливо в горах.

У цьому відео ми розповідаємо про роботу портерів і про те, як Altezza Travel разом із KPAP, Kilimanjaro Porters Assistance Project, встановлює високі стандарти безпеки для портерів, гірських кухарів і кемп-майстрів під час експедицій.

Обсяг роботи й рівень відповідальності залежать від посади людини в гірській команді. Тому чайові справедливо розподіляються між усіма членами команди за їхнім внеском. Якщо учасники сходження хочуть окремо відзначити когось, це можна зробити додатковими чайовими, адресованими саме цьому члену команди.

Як Altezza Travel працює з чайовими

У цьому розділі пояснюємо, як ми працюємо з чайовими, отриманими від учасників сходження. Для максимальної прозорості та звітності чайові завжди переказуються на банківські рахунки членів команди разом із зарплатою в день спуску з Кіліманджаро. Усі наші гіди, портери й кухарі працюють із нами за контрактом, мають індивідуальні Altezza ID та рахунки в банку NMB, одному з найбільших банків Танзанії. Окрім прозорості для клієнтів і членів команди, банківський переказ дає змогу відстежити кожну транзакцію, фактично унеможливлюючи помилки та проблеми з обміном валюти.

Якщо чайові за все сходження передати безпосередньо гіду, виникає ризик несправедливого розподілу. У деяких інших компаніях саме так і трапляється, що призводить до проблем: портери змушені ділитися частиною своїх чайових із гідом, бо інакше ризикують не потрапити до наступної експедиції; окремі члени команди взагалі нічого не отримують. В Altezza Travel ми дотримуємося такого порядку: керівник відділу експедицій розподіляє портерів на кожне нове сходження за чергою; після сходження чайові справедливо діляться між усією командою; банк виконує обмін валюти та розподіл за платіжною відомістю. Так ми запобігаємо конфліктам через чайові. Гроші в Танзанії є дуже важливим ресурсом, і ми стежимо, щоб це чутливе питання опрацьовувалося належно й уважно.

У день спуску з Кіліманджаро кожен учасник сходження отримує конверт і форму для чайових. У формі потрібно вказати ім'я, дати сходження та суму, яку ви залишаєте гірській команді. Ми радимо орієнтуватися на $250–300 для класичної експедиції, але за бажання сума може бути більшою. У формі також є кілька порожніх рядків для імен окремих членів команди, яким ви хотіли б подякувати персонально. Це можуть бути гіди, портери, портери, що супроводжували на штурм вершини, або кухарі, які були особливо уважними чи професійними. Поруч із їхніми іменами потрібно зазначити суму чайових для переказу.

В Altezza Travel чайові можна залишити в доларах США, євро, британських фунтах або танзанійських шилінгах. Якщо ви залишаєте чайові в доларах, пам'ятайте: банки в Танзанії приймають лише купюри номіналом $50 і $100, випущені не раніше 2009 року, без розривів і в належному стані. Будь ласка, подбайте про банкноти, які приймаються в Танзанії.

Після заповнення форми учасники сходження кладуть гроші в конверт, запечатують його й передають головному гіду експедиції. Для прозорості головний гід разом із нашим менеджером доставляє конверт до офісу. Там у присутності гіда та менеджера наш бухгалтер відкриває конверт, рахує гроші й знову запечатує його.

Після цього бухгалтер вносить гроші до банку й розподіляє чайові на банківські рахунки всіх гідів, портерів та інших членів команди. Щоб кожен бачив суми чайових, форму друкують і розміщують у зоні для портерів біля нашого офісу, тож будь-який член команди може перевірити суму, зараховану на його рахунок.

Чайові перераховуються гірській команді в повному обсязі, а компанія не бере жодної комісії з цієї суми. Наприклад, у лютому 2022 року група альпіністів взяла участь в експедиції на Кіліманджаро в супроводі 40 членів команди. Група залишила надзвичайно щедрі чайові – 35 000 доларів США, що в кілька десятків разів перевищувало звичайну суму. Усі кошти були розподілені й переказані членам гірської команди. Ми також беремо на себе всі формальності та пов'язані з ними витрати, зокрема заповнення форм і взаємодію з банком. Наші менеджери й бухгалтери готові витрачати додатковий час на облік чайових. Так працює політика чайових Altezza Travel.

Як перевірити, що гіди й портери отримали чайові

Кожен гість, який піднімався на Кіліманджаро з Altezza Travel, може в будь-який момент звернутися із запитом і перевірити, чи дійшли його чайові до гірської команди, що супроводжувала експедицію. Ось як це зробити.

Після переказу чайових на рахунки команди ми одразу отримуємо банківські підтвердження, які можемо показати клієнтам на запит. Клієнти також можуть перевірити належне виконання переказу через незалежну організацію, що захищає права портерів, – KPAP.

Altezza Travel є членом організації із захисту прав портерів на Кіліманджаро, тобто KPAPЦе неприбуткова організація, ініціатива American International Mountain Explorers Connection (IMEC). Вона зареєстрована в Колорадо, США, а її головний офіс розташований у Моші, Танзанія. Організація не приймає грошей ні від туроператорів, ні від портерів, тому залишається незалежною. Вона існує лише завдяки грантам і пожертвам. До речі, якщо хочете й маєте змогу підтримати роботу організації, можна зробити пожертву на сайті KPAP..

Ми звітуємо KPAP про оплату праці та переказ усіх інших коштів портерам. Тому в архіві організації зберігаються копії всіх форм чайових, заповнених нашими клієнтами, копії банківських виписок і копії квитанцій про перекази на рахунки гідів і портерів. Ви можете напряму написати до KPAP або звернутися до нашого менеджера із запитом на звіт про переказ чайових. Протягом кількох днів ви отримаєте звіт. Усі фінансові звіти KPAP перевіряє на постійній основі; представники організації телефонують портерам і особисто запитують, чи отримали вони гроші.

Звіти є щодо всіх експедицій за всіма маршрутами Кіліманджаро та щодо кожного члена нашої команди. Усі ці звіти доступні будь-коли, навіть через 2 або 3 роки після сходження. Якщо у вас є додаткові запитання, зверніться до наших менеджерів.

Хочете дізнатися більше про подорожі Танзанією?

Зв'яжіться з нашою командою. Ми добре знаємо всі головні напрямки Танзанії. Наші консультанти з подорожей, що працюють біля Кіліманджаро, поділяться практичними порадами й допоможуть спланувати вашу подорож.

Більше цікавих статей