Чайові після сходження на Кіліманджаро

Якою має бути сума чайових після сходження на Кіліманджаро і хто саме має їх отримати? Як переконатися, що ваша подяка справді дійшла до гірської команди й була розподілена справедливо? Не менш важливо – як захистити чайові від можливого привласнення туроператором? У цій статті пояснюємо, як це працює, і знайомимо з політикою чайових Altezza Travel.

Традиція чайових

У багатьох гірських регіонах світу завершення сходження супроводжується церемонією чайових. Так заведено в Непалі, Перу та інших країнах, чиї вершини приваблюють мандрівників і альпіністів. Це не обов'язкова плата, яку гіди чи організатор мають право вимагати від вас, а радше подяка за добре проведену експедицію, де вся команда працювала й дбала про групу 24/7. Сума чайових має залежати не від вартості туру, а від якості всієї подорожі й роботи команди.

Для експедицій на Кіліманджаро зазвичай рекомендують такі суми чайових: 

• класичне сходження – $250–300;
• преміальне сходження – $400–600.

Різниця пов'язана з тим, що преміальна експедиція потребує більше спорядження: просторіших наметів, кемпінгових ліжок, портативних туалетів і душів, засобів зв'язку та більшого запасу продуктів. Усе це вимагає залучення більшої кількості портерів, тож зростає і загальна сума чайових.

Чому чайові – це справедливо

Найважча фізична робота під час гірських експедицій часто лягає на плечі сильних місцевих чоловіків. Вершини, популярні серед альпіністів, зазвичай розташовані в сільських районах, де в мешканців небагато можливостей заробити для себе та своїх родин. На Кіліманджаро таку можливість дає однойменний регіон Танзанії, густо заселений на відрізку між містами Аруша та Моші. У регіоні Кіліманджаро є робота на кількох фермах і кавових плантаціях, але основний дохід місцевого населення пов'язаний із туризмом.

Altezza Travel організовує сходження на Кіліманджаро вже 10 років і нині є найбільшим оператором гірських експедицій у Танзанії. Ми створюємо більше робочих місць у туристичній сфері, ніж будь-яка інша компанія. Altezza Travel також задає високий стандарт оплати праці гідів і портерів: зарплати нашої команди є найвищими. Окрім цього, ми стежимо, щоб чайові розподілялися між учасниками команди справедливо, і не залишаємо компанії жодного долара з цих коштів.

За даними міжнародних фінансових організацій, за рівнем добробуту Танзанія посідає 172-ге місце серед 199 країн світу. Рівень життя тут, на жаль, значно нижчий, ніж у США, ЄС та інших регіонах із розвиненою економікою. Тому ми робимо все можливе, щоб наш вплив на економіку місцевих спільнот був позитивним. Ми створюємо робочі місця, розвиваємо туристичний бізнес, сплачуємо всі необхідні податки, виконуємо соціальні зобов'язання і підтримуємо традицію чайових для гідів, портерів та гірських кухарів. Вона існує від перших комерційних сходжень на Кіліманджаро, і ми вважаємо її справедливою.

Хто працює на Кіліманджаро

Подивіться коротке відео про наших гідів

Розповімо трохи про людей, завдяки яким сходження на Кіліманджаро взагалі можливі. Окрім гідів і портерів, які супроводжують групи, є команди, чия робота менш помітна. Наприклад, окремі портери відповідають за туалети. Інші стежать, щоб після групи не залишалося сміття. Кіліманджаро – національний парк із суворими правилами взаємодії людей із заповідною природною територією. Попри це, випадки засмічення все ж трапляються, хоч і нечасто та в невеликих масштабах. Коли сміття накопичується, ми направляємо команду портерів для прибирання Кіліманджаро. Це окремий вид роботи, який Altezza Travel повністю фінансує.

Ще один приклад непомітної праці портерів – доставка води. У Barafu Camp, розташованому на висоті 4 640 м, поблизу немає жодного джерела. Щоб принести воду до Barafu, портери після підйому спорядження та особистих речей альпіністів спускаються до 4 000 м, наповнюють резервуари й повертаються до табору. Відпочиваючи в наметах, учасники сходження часто навіть не помічають, що чай у їхніх чашках заварений на воді, яку в умовах високогір'я підняли майже на 700 м нижче від табору.

Є також окрема команда, яка постачає групі свіжі фрукти й овочі, м'ясо та інші продукти, що не можна заготовити наперед. Вона починає підйом від підніжжя гори на 4-й або 5-й день експедиції й рухається вгору без зупинок протягом 12 годин. Таку роботу виконують найвитриваліші й найміцніші чоловіки.

Гірські кухарі готують і для групи, і для команди, щоб усі мали достатньо енергії для підйому на вершину. Мийники посуду відповідають за чистоту кемпінгового обладнання; вони працюють за ненормованим графіком, щоб альпіністи могли повечеряти у зручний час, а посуд був готовий до наступного прийому їжі. Професійні кемпмастери контролюють встановлення й демонтаж наметів у кожному таборі та стежать за дотриманням схем розміщення, передбачених протоколами Altezza Travel. Саме вони роблять ночівлі максимально комфортними й безпечними.

У цьому відео ми розповідаємо про роботу портерів і про те, як Altezza Travel разом із KPAP, Kilimanjaro Porters Assistance Project, встановлює високі стандарти безпеки для портерів, гірських кухарів і кемпмастерів під час експедицій.

Обсяг роботи й рівень відповідальності залежать від посади людини в гірській команді. Тому чайові розподіляються між усіма учасниками команди справедливо – з урахуванням їхнього внеску. Якщо альпіністи хочуть окремо подякувати комусь персонально, це можна зробити додатковими чайовими для конкретного учасника команди.

Як Altezza Travel працює з чайовими

У цьому розділі пояснюємо, як ми працюємо з чайовими, отриманими від учасників сходжень. Для максимальної прозорості та звітності чайові завжди переказуються на банківські рахунки учасників команди разом із зарплатою в день спуску з Кіліманджаро. Усі наші гіди, портери й кухарі працюють із нами за контрактом, мають індивідуальні Altezza ID та рахунки в NMB Bank, одному з найбільших банків Танзанії. Банківський переказ прозорий і для гостей, і для команди; він також дає змогу відстежити кожну транзакцію та виключити помилки чи проблеми з обміном валюти.

Якщо чайові за все сходження передати безпосередньо гіду, виникає ризик несправедливого розподілу. У деяких інших компаніях саме так і відбувається, що призводить до проблем: портери змушені ділитися частиною своїх чайових із гідом, бо в разі відмови ризикують не потрапити до наступної експедиції; окремі учасники команди можуть не отримати нічого. В Altezza Travel діє інша процедура: керівник відділу експедицій призначає портерів на кожне нове сходження за чергою; після завершення сходження чайові справедливо діляться між усією командою; банк проводить обмін валюти й розподіл за платіжною відомістю. Так ми запобігаємо конфліктам через чайові. У Танзанії гроші є дуже важливим ресурсом, тому ми ставимося до цього чутливого питання з належною уважністю.

У день спуску з Кіліманджаро кожен учасник сходження отримує конверт і форму для чайових. У цій формі потрібно вказати своє ім'я, дати сходження та суму, яку ви залишаєте гірській команді. Для класичної експедиції ми рекомендуємо орієнтуватися на $250–300, але за бажання сума може бути більшою. У формі є кілька порожніх рядків для імен окремих учасників команди, яким ви хотіли б подякувати персонально. Це можуть бути гіди, портери, висотні портери або кухарі, які особливо допомогли вам чи відмінно виконували свою роботу. Поруч із їхніми іменами потрібно зазначити суму чайових, яку слід переказати саме їм.

В Altezza Travel чайові можна залишити в доларах США, євро, британських фунтах або танзанійських шилінгах. Якщо ви залишаєте чайові в доларах, пам'ятайте: банки Танзанії приймають лише купюри номіналом $50 і $100, випущені не раніше 2009 року, без розривів і в загалом доброму стані. Будь ласка, переконайтеся, що привезли банкноти, які приймуть у Танзанії.

Після заповнення форми учасники сходження кладуть гроші в конверт, запечатують його й передають головному гіду експедиції. Для прозорості головний гід разом із нашим менеджером доставляє конверт до офісу. Там, у присутності гіда та менеджера, наш бухгалтер відкриває конверт, перераховує гроші й знову його запечатує.

Після цього бухгалтер вносить гроші до банку та розподіляє чайові на банківські рахунки всіх гідів, портерів та інших учасників команди. Щоб кожен бачив суму чайових, форму друкують і розміщують у зоні для портерів біля нашого офісу. Так будь-який учасник команди може перевірити суму, зараховану на його рахунок.

Чайові повністю передаються гірській команді, а компанія не стягує з цієї суми жодної комісії. Наприклад, у лютому 2022 року група альпіністів вирушила на експедицію на Кіліманджаро в супроводі 40 учасників команди. Група залишила надзвичайно щедрі чайові – $35 000, що у кілька десятків разів перевищувало звичайну суму. Усі гроші були розподілені й переказані учасникам гірської команди. Ми також беремо на себе всі формальності та пов'язані з ними витрати, зокрема форми й взаємодію з банком. Наші менеджери та бухгалтери готові приділити додатковий час обліку чайових. Так працює політика чайових Altezza Travel.

Як перевірити, що гіди й портери отримали чайові

Кожен гість, який піднімався на Кіліманджаро з Altezza Travel, може будь-коли надіслати запит і перевірити, чи дійшли його чайові до гірської команди, яка супроводжувала експедицію. Ось як це зробити.

Після переказу чайових на рахунки команди ми одразу отримуємо банківські підтвердження, які можемо показати гостям за запитом. Також клієнти можуть перевірити належне переказування чайових через незалежну організацію, що захищає права портерів, – KPAP.

Altezza Travel є учасником організації із захисту прав портерів Кіліманджаро – KPAPЦе неприбуткова організація, ініціатива American International Mountain Explorers Connection (IMEC). Вона зареєстрована в Колорадо, США, а її головний офіс розташований у Моші, Танзанія. Організація не приймає грошей ні від туроператорів, ні від портерів, тому залишається незалежною. Вона існує лише завдяки грантам і пожертвам. До речі, якщо ви маєте бажання й можливість підтримати роботу організації, можна зробити пожертву на сайті KPAP..

Ми звітуємо перед KPAP про зарплати та переказ усіх інших коштів портерам. Тому в архівах організації зберігаються копії всіх форм чайових, заповнених нашими клієнтами, копії банківських виписок і квитанцій про перекази на рахунки гідів та портерів. Ви можете написати безпосередньо до KPAP або нашому менеджеру й запросити звіт про переказ чайових. За кілька днів ви отримаєте звіт. Усі фінансові звіти KPAP перевіряє на постійній основі; члени організації телефонують портерам і особисто запитують, чи отримали вони гроші.

Звіти є щодо всіх експедицій на всіх маршрутах Кіліманджаро і щодо кожного учасника нашої команди. Усі ці звіти доступні будь-коли, навіть через 2 або 3 роки після сходження. Якщо у вас залишилися додаткові запитання, зверніться до наших менеджерів.

Хочете дізнатися більше про подорожі Танзанією?

Зв'яжіться з нашою командою. Ми добре знаємо всі головні напрямки Танзанії. Наші консультанти з подорожей, що працюють біля Кіліманджаро, поділяться практичними порадами й допоможуть спланувати вашу подорож.

Більше цікавих статей