Altezza Travel отримала сертифікацію Travelife

5 лютого 2025 року Altezza Travel отримала сертифікацію Travelife – один із найвищих рівнів сертифікації відповідального туризму, доступних сьогодні туристичним компаніям у світі.

Серед сотень туроператорів у Танзанії лише 5 мають таку відзнаку. Ми сподіваємося, що наш приклад заохотить інших пройти сертифікацію. Один із наших партнерів, Serengeti Balloon Safaris, уже входить до спільноти Travelife.

Якщо ви плануєте подорож у будь-якій країні світу, варто перевірити список акредитованих компаній на сайті Travelife і врахувати його під час вибору туристичного оператора.

Що таке сертифікація Travelife?

Сертифікація Travelife – це престижне визнання відповідального підходу компанії до соціальних та екологічних зобов'язань. Щоб її отримати, компанія має відповідати понад 160 критеріям, які охоплюють управління відповідальним туризмом, роботу офісу, взаємодію з постачальниками та комунікацію з клієнтами. 

Сертифікація побудована як 3-етапна програма для туроператорів і туристичних агентів. Вона включає: (1) Travelife EngagedTravelife Engaged: початковий етап, на якому компанії розпочинають шлях до відповідального туризму, реєструючись у Travelife. Вони отримують доступ до навчальних матеріалів і починають впроваджувати найкращі практики., (2) Travelife PartnerTravelife Partner: цей етап отримують компанії, що демонструють помітний прогрес, виконують основні вимоги відповідального туризму, впроваджують дієві політики та звітують за ключовими показниками. і (3) Travelife CertifiedTravelife Certified: найвищий рівень сертифікації, що вимагає повної відповідності міжнародним стандартам відповідального туризму, передбачає незалежний аудит і підтверджує довгострокову відданість цим принципам.. 

Ми пройшли 3 етап – Travelife Certified. Крім того, Altezza є членом Туристичної організації ООН, що додатково підтверджує нашу відповідність міжнародним стандартам відповідального туризму.

Чому сертифікація Travelife має значення

«Відповідальний туризм» і «соціальна відповідальність» давно стали гучними словами, якими туристичні компанії пояснюють свою турботу про довкілля та громади. Та перевірити, наскільки ці заяви відповідають реальності, непросто. Самих фото й відео недостатньо. Наприклад, туроператор може зробити разову пожертву школі, провести фотозйомку, а потім роками використовувати ці кадри як доказ постійної кампанії.

Саме тут сертифікація Travelife стає важливою. Вона підтверджує, що зобов'язання, про які компанія пише на сайті та в соціальних мережах, не є формальністю. Ще важливіше – вона перевіряє, чи дотримується туроператор конкретних стандартів у добробуті працівників, розвитку місцевих громад і охороні природи. Сертифікат видається лише після того, як інспектор Travelife відвідає компанію та особисто перевірить усі процеси.

Процес сертифікації Travelife дуже ретельний

На першому етапі ми відповіли більш ніж на 160 запитань про те, як ведемо бізнес, як ставимося до працівників і як захищаємо довкілля. Загалом анкета охоплювала 10 категорій. До кожної відповіді ми додавали фото та документи, що її підтверджували. Аудитор з Амстердама розглянув нашу заявку, після чого призначив іншого аудитора для виїзної перевірки в наших офісах. Завданням другого аудитора було підтвердити точність заявлених нами практик.

За стандартами Travelife ми належимо до великих компаній, тому перевірка тривала 2 дні. Аудитор уважно переглянув документацію, відвідав наші офіси, склади, гараж і базу для сходжень. Він також провів інтерв'ю з випадково обраними працівниками. Для прозорості наш координатор з відповідального туризму не був присутній під час цих розмов.

Після завершення перевірки аудитор підготував звіт і надіслав його до Амстердама, де команда Travelife оцінила результати та підтвердила нашу відповідність ключовим вимогам.

Що аудит Travelife порадив покращити

Попри високий результат за критеріями оцінювання, аудит показав кілька напрямів, де ми можемо працювати краще:

Фіксовані бюджети для наших проєктів відповідального туризму. Наразі ми використовуємо гнучкий підхід до бюджетування й виділяємо кошти за потребою для кожного проєкту. До 30 червня 2025 року ми зобов'язуємося затвердити фіксовані бюджети для всіх поточних і майбутніх проєктів у цій сфері.

Звітність про всі проєкти на нашому сайті. Раніше через брак часу ми не завжди публікували звіти про наші проєкти. До 31 грудня 2025 року ми оприлюднимо повний звіт про відповідальний туризм, який охопить усе, що було зроблено до 2025 року. Надалі плануємо публікувати такі звіти щороку.

Локальна компенсація вуглецевих викидів. У 2024 році ми компенсували наші викиди через закордонного постачальника, рекомендованого UN Global Climate Project, учасниками якого ми є. Далі ми працюватимемо з місцевим партнером Carbon Tanzania.

Облік споживання води: на момент подання заявки ми ще не відстежували споживання води. Зараз моніторинг уже запущено, а детальні дані увійдуть до наступного звіту, який має бути готовий до 31 грудня 2025 року.

Що ми зробили, щоб отримати сертифікацію Travelife

Сертифікація Travelife ґрунтується на 3 ключових зобов'язаннях: бути відповідальним роботодавцем, підтримувати місцеві громади та захищати довкілля. Ось кілька прикладів того, як ми виконуємо ці зобов'язання:

Справедливі умови працевлаштування

В Altezza Travel офіційно працевлаштовано понад 260 штатних працівників, і кожен має формальний трудовий договір. Такий підхід дає змогу робити внески до національної системи соціального страхування й відкривати доступ до інших пільг для всіх, зокрема для працівників на випробувальному терміні і стажерів. Жодних неофіційних виплат «у конвертах».

Завдяки цьому всі наші працівники безоплатно отримують доступ до медичної допомоги через National Health Insurance Fund (NHIF), мають компенсацію у випадку виробничих травм через Work Compensation Fund (WCF) і можуть подаватися на кредити в танзанійських банках. Також вони мають пенсійні рахунки в National Social Security Fund (NSSF). Якщо працівник втрачає роботу з будь-якої причини, він отримує компенсацію від NSSF і вихідну допомогу від нас.

У ЄС і Північній Америці такі практики є стандартом, але для Танзанії вони досить прогресивні. За звітом Statista, понад 50% міської робочої сили в Танзанії працює в неформальній економіці, без таких пільг і захисту.

Із 260 працівників Altezza 169 – жінки. Це дуже високий показник для традиційно патріархального танзанійського суспільства. 

За звітом UN Women, жінки на керівних посадах у Танзанії зазвичай заробляють приблизно на 20% менше, ніж чоловіки на аналогічних позиціях. В Altezza ми стежимо за тим, щоб жінки й чоловіки на схожих посадах отримували однакову оплату. Зарплати залежать від ролі та стажу роботи в компанії, тому система винагороди залишається справедливою і прозорою.

Відповідальне ставлення до портерів і членство в KPAP

Altezza Travel відповідає за добробут понад 3000 портерів у нашій гірській команді. Цей напрям контролюється, зокрема, через наше членство в Kilimanjaro Porter Assistance Project (KPAP). Це єдина незалежна організація, що стежить за тим, як оператори на Кіліманджаро ставляться до портерів.

Так ми підтримуємо їхній добробут:

• Ми платимо портерам вище за середній рівень у галузі.
• Видаємо надійне спорядження та організовуємо 3 гарячі прийоми їжі на день.
• Підтримуємо безпечні умови праці.
• Якщо портер захворів, він отримує повну зарплату, повноцінну медичну допомогу, а за потреби – евакуацію гелікоптером.
• Аудитори KPAP незалежно перевіряють, чи дотримуємося ми цих та інших стандартів.

Щоб дізнатися більше про роль KPAP у Танзанії, прочитайте наш звіт про місію KPAP або перегляньте відео нижче.

Мінімальна зарплата в Altezza у 2,5 раза вища за галузевий стандарт

У Танзанії мінімальна зарплата в туристичній галузі становить лише 60 доларів США на місяць, а працівники сільського господарства заробляють від 40 до 80 доларів США. Попри нижчу вартість життя в сільській місцевості, ми не вважаємо таку оплату прийнятною. В Altezza Travel мінімальна зарплата для некваліфікованої фізичної праці, що не потребує знання англійської мови чи спеціальної підготовки, встановлена на рівні 160 доларів США. Цієї суми достатньо, щоб сім'я могла жити гідно. За звітом National Bureau of Statistics за 2024 рік, менше ніж 40% працівників приватного сектору, включно з кваліфікованими фахівцями, які пройшли навчання і живуть у містах, отримують таку зарплату.

Оплата праці офісних працівників і гідів у нас співставна з рівнем у країнах Східної Європи. Середня зарплата на цих позиціях становить від 700 до 1300 доларів США, а найвища сягає приблизно 2000 доларів США. Водночас у 2024 році менше ніж 15% усіх працівників приватного сектору Танзанії заробляли понад 280 доларів США. Для нас важливо бути одним із роботодавців із найвищою оплатою в країні, щоб члени нашої команди отримували гідну винагороду й могли підтримувати належний рівень життя.

Підтримка родин померлих працівників

Altezza Travel заснована у 2014 році й за цей час виросла у зрілу велику компанію. За останні 10 років ми, на жаль, втратили кількох працівників через вік, COVID-19 і трагічні нещасні випадки. Ми продовжуємо підтримувати родини померлих колег: оплачуємо навчання їхніх дітей і покриваємо всі пов'язані витрати до завершення освіти.

Наше зобов'язання щодо охорони природи

Нас глибоко турбує стрімке скорочення популяцій диких тварин у світі. Дані International Union for the Conservation of Nature (IUCN) показують тривожну динаміку: чисельність слонів в Африці впала з понад 1,7 мільйона у 1970 році до 415 000 у 2016 році. Сьогодні їх ще менше. 

Схожа ситуація і з іншими великими ссавцями. Чисельність чорних носорогів скоротилася з понад 100 000 у 1960 році до менш ніж 4000 сьогодні, а популяції левів і жирафів зменшилися відповідно на 50% і 30%.

Ми хочемо, щоб наші діти й онуки могли вирушати на сафарі так само, як це робимо ми. За останнє десятиліття уряд Танзанії досяг значного прогресу у відновленні популяцій диких тварин, і ми взяли на себе зобов'язання підтримувати ці зусилля. 

Нижче – кілька проєктів, які ми фінансували:

Передача протипожежних контейнерів для Національного парку Кіліманджаро

У 2020 і 2022 роках масштабні лісові пожежі охопили гору Кіліманджаро. Altezza Travel долучилася до гасіння пожеж: ми спорядили й відправили сотні гідів і портерів на допомогу рейнджерам парку. Наша команда стала найбільшою рятувальною силою після рейнджерів Кіліманджаро, але на мобілізацію знадобилося понад 12 годин. З цього ми винесли важливий урок: пожежу найкраще стримувати на найпершій стадії, поки вона не вийшла з-під контролю.

Щоб вирішити цю проблему, у 2024 році ми встановили великі протипожежні контейнери біля кожної в'їзної брами Національного парку Кіліманджаро. Кожен контейнер повністю укомплектований необхідним обладнанням для гасіння пожеж одразу після їх виникнення. Тепер у разі пожежі менш ніж за 5 годин можуть бути готові 600 осіб. 

Докладніше: 

• Звіт про лісові пожежі на Кіліманджаро у 2022 році 
• Altezza Travel передала протипожежне обладнання Національному парку Кіліманджаро 

Підтримка охорони носорогів у заповіднику Мкомазі

Молодого носорога в заповіднику Мкомазі назвали Altezza на честь нашої компанії – на знак визнання нашої підтримки. Ми зробили пожертву природоохоронній команді, щоб допомогти профінансувати догляд за носорогом і його захист.

Докладніше – у нашому огляді заповідника носорогів у Національному парку Мкомазі.

Допомога слонам, левам і леопардам у реабілітаційних центрах

Диких тварин, які з різних причин не можуть вижити в природному середовищі, доглядають у реабілітаційному центрі Tanzania Wildlife Research Institute (TAWIRI). Ми взяли на себе витрати на харчування та ветеринарний догляд для 2 молодих слонів, 2 левів і 1 леопарда.

Оснащення GPS-нашийниками африканських диких собак у Тарангіре

Ми зробили пожертву Tanzania National Parks Authority на закупівлю GPS-нашийників для відстеження щорічних міграційних маршрутів зникаючих африканських диких собак. Також наша компанія надала пальне для команд рейнджерів, залучених до проєкту.

Проєкт відновлення орнітофауни лісу Амані

Ми надали грант у розмірі 13 000 доларів США на підтримку проєкту з відновлення орнітофауни в лісі Амані, який веде Nature Tanzania. Грант покрив основні дослідницькі витрати.

Також ми налагодили партнерство з місцевими фермерами: купуємо в них чорний перець для наших ресторанів, а натомість вони утримуються від вирубування дерев під вирощування кардамону – прибутковішої, але екологічно шкідливої культури.

Дізнатися більше: 

• Звіт про наш проєкт з охорони птахів разом із Nature Tanzania

Підтримка клініки Meserani Snake Park

Клініка Meserani Snake Park – єдиний заклад у північній Танзанії, де надають протиотруту від укусів змій. Центр безоплатно надає невідкладну допомогу як місцевим жителям, так і мандрівникам. Ми виділили грант у розмірі 6 500 євро на закупівлю річного запасу протиотрути та медичного обладнання.

Підтримка Serengeti De-snaring Project

З кожної сафарі-подорожі, яку ми організовуємо, частина коштів спрямовується до Serengeti De-snaring Project – ініціативи Frankfurt Zoological Society. Із 2017 року ця програма прибрала з парку понад 50 000 пасток. Наші внески допомагають фінансувати пальне та зарплати мобільних груп реагування.

Додаткові внески в охорону природи

Наші засновники, Алекс і Дмитро, особисто підтримують такі природоохоронні та citizen science ініціативи: 

• eBird – глобальна платформа, що дає змогу спостерігачам за птахами фіксувати й поширювати свої спостереження, допомагаючи дослідженню та збереженню біорізноманіття.
• xeno-canto – база даних, створена спільнотою, де збирають і поширюють записи голосів птахів з усього світу для підтримки досліджень та ідентифікації.
• iNaturalist – соціальна мережа й платформа citizen science, що дає користувачам змогу фіксувати й поширювати спостереження за рослинами та тваринами, допомагаючи глобальним дослідженням біорізноманіття.

Це лише частина ініціатив, які ми підтримуємо. Більше про наші поточні проєкти та їхній вплив можна прочитати на сторінці проєктів відповідального туризму Altezza Travel у нашому блозі.

Хочете дізнатися більше про подорожі Танзанією?

Зв'яжіться з нашою командою. Ми добре знаємо всі головні напрямки Танзанії. Наші консультанти з подорожей, що працюють біля Кіліманджаро, поділяться практичними порадами й допоможуть спланувати вашу подорож.

Більше цікавих статей