Про Altezza Travel
Хто ми
Ми – команда людей, закоханих в активні подорожі й у Танзанію в усіх її проявах. Наша команда приїхала сюди у 2014 році, і ця країна одразу нас захопила. Відтоді ми проїхали її вздовж і впоперек, щоб включити до наших турів найкращі напрямки.
Більшість членів нашої команди живе тут 12 місяців на рік, поглиблюючи знання про країну й удосконалюючи наші маршрути. Ми постійно стежимо за розвитком туризму на місці, щоб першими знати про відкриття нових локацій або зміни правил у національних парках. Нам важливо тримати руку на пульсі подорожей Танзанією й відкривати гостям найсвіжіші та найавтентичніші враження країни.
Наш єдиний офіс розташований біля самого підніжжя Кіліманджаро, у районі Machame. Саме присутність на місці дає Altezza змогу надавати клієнтам точні, компетентні й актуальні поради щодо подорожей, а також підтримувати високі стандарти комфорту та безпеки в наших експедиціях. Ми не туристична агенція, що просто перепродає пакети, а повністю ліцензований туроператор, який сам організовує і проводить власні подорожі.
Ми також пишаємося особливими відносинами з багатьма готелями, лоджами та організаторами активностей, зокрема польотів на повітряній кулі над Серенгеті чи дайвінгу біля острова Пемба. Ми особисто знаємо ключових людей туристичної спільноти Танзанії, і це допомагає відкривати нашим гостям найкраще й найновіше в країні.
Altezza починалася лише з 4 людей у команді й поступово, крок за кроком, виросла в одного з провідних туроператорів регіону Кіліманджаро. Сьогодні в наших офісах і готелях працює понад 250 людей. Ще понад 1500 польових фахівців – гіди, портери, керівники таборів і кухарі – супроводжують наші експедиції на Кіліманджаро та працюють у національних парках. Altezza Travel пишається тим, що є однією з наймолодших і водночас найбільших туристичних компаній країни.
Чим ми займаємося
Ми організовуємо комфортні, безпечні й добре продумані сходження на Кіліманджаро та сафарі дикою природою Танзанії. Наша місія дуже проста:
Зробити Танзанію місцем, про яке наші мандрівники згадують роками
В Altezza ми знаємо, що подорож до Танзанії – особлива подія для кожного: вона потребує більше планування й більших інвестицій, ніж більшість звичайних відпусток. Саме з цим розумінням ми створили команду з планування подорожей. Її учасники мають великий досвід організації активних маршрутів по всій Танзанії. Вони знають національні парки, природоохоронні зони та інші цікаві місця до найменших деталей. Наші консультанти допоможуть обрати правильну подорож, щоб ви побачили найкраще в цій країні.
Що ми маємо
Як уже зазначалося, ми не туристична агенція. Іншими словами, Altezza Travel – це не просто сайт, кілька комп'ютерів і менеджери з продажу. Як ліцензований оператор, ми маємо значно ширшу базу. Вона включає:
2 готелі в регіоні Кіліманджаро, третій будується. Ми, ймовірно, єдина туристична компанія в регіоні з власними готелями. Більшість наших подорожей на Кіліманджаро починається саме звідси, що зручно і для гостей, і для менеджерів. Тут зберігається все наше спорядження, тож якщо вам щось знадобиться для сходження на Кіліманджаро, це найкраще місце, щоб отримати потрібне.
Відмінне групове спорядження для сходження на Кіліманджаро. Якісне брендовe спорядження стало однією з ознак експедицій Altezza Travel на Кіліманджаро. Зазвичай у наших подорожах ми використовуємо гірські намети The North Face VE-25. Це стандартний варіант для експедицій на Еверест, де умови значно суворіші, ніж на Кіліманджаро.
Також у співпраці з командою британських інженерів outdoor-спорядження ми розробили спеціальний просторий намет Altezza Kilimanjaro, у який можна зайти на повний зріст. Це чудовий варіант для тих, хто цінує комфорт. Намет достатньо просторий, щоб розмістити всередині похідне ліжко; хоча він розрахований на 3 альпіністів, у ньому ночують лише 2 людини. Крім того, житлові та обідні намети з'єднані спеціальними тунелями. Це робить сходження на Кіліманджаро в сезон дощів значно комфортнішим.
Наші обідні намети, або mess tents, виготовлені компанією Red Fox outdoor equipment. Вони просторі, зручні й добре захищають від вітру на верхніх схилах Кіліманджаро.
Брендове особисте спорядження напрокат. Багато мандрівників прибувають до Кіліманджаро без повного комплекту належного гірського спорядження. Причини різні: хтось хоче зменшити вагу багажу, а хтось не бажає витрачати значну суму на купівлю всього необхідного. На щастя, у нас є рішення для всіх – перший і досі єдиний пункт прокату брендового гірського спорядження.
Ніде більше ви не знайдете повного комплекту спорядження для Кіліманджаро від Red Fox, The North Face, Zamberlan чи Black Diamond. У нас воно доступне в різних розмірах для мандрівників різної статури.
Команда професійних гірських гідів
В Altezza Travel ми працюємо з найсильнішими гірськими фахівцями регіону. Усі наші гіди мають сертифікацію Wilderness First Responder і працюють в Altezza Travel на повну зайнятість. Ми регулярно проводимо для них професійні тренінги, щоб вони вдосконалювали навички й залишалися в курсі найновіших практик міжнародного альпінізму.
Саме завдяки нашим гідам Altezza часто обирають для забезпечення медійних проєктів на Кіліманджаро.
Великий парк комфортних автомобілів. Як туроператор ми регулярно організовуємо зустрічі в аеропорту, трансфери та інші поїздки. Саме тому маємо 10 зручних і просторих Toyota Alphard, які нещодавно самостійно імпортували з Японії. Ми не покладаємося на таксі чи транспортні компанії, а наш окремий менеджер з трансферів стежить, щоб усі автомобілі прибували точно вчасно.
Кожен автомобіль обладнаний Wi-Fi, а питна вода завжди доступна безкоштовно.
Сучасні сафарі-автомобілі. У нас власний парк сафарі-автомобілів, і ми не передаємо наші поїздки на субпідряд іншим сафарі-компаніям. Такий підхід дає команді повний контроль над експедиціями й допомагає постійно підтримувати наші стандарти комфорту та безпеки.
Усі наші сафарі-автомобілі випущені у 2016–2023 роках. У кожному є холодильник із прохолодними напоями, Wi-Fi-роутер, зручні сидіння та відкидний дах.
Усі наші сафарі-автомобілі ведуть професійні й добре обізнані сафарі-гіди, які глибоко знають національні парки.
Наша експертиза
Що вирізняє нашу команду і як ми робимо вашу подорож Танзанією спокійною та без зайвих клопотів? Ось як це працює:
Члени нашої команди з планування подорожей регулярно відвідують Кіліманджаро та сафарі-парки Танзанії. Іншими словами, ми особисто бачили всі місця, куди вирушають наші гості. Те саме стосується готелів і лоджів, включених до наших програм. Об'єкти, що не належать нашій компанії, члени команди відвідують анонімно, щоб перевірити відповідність стандартів догляду нашим високим вимогам і переконатися, що гості матимуть комфортне перебування.
Наші клієнти стабільно задоволені сервісом. Щороку ми організовуємо сотні сходжень на Кіліманджаро та сафарі, і на сьогодні наші гості залишаються з теплими й сильними спогадами про подорож з Altezza Travel. Звідки ми знаємо, що клієнти справді задоволені? З незалежних відгуків на міжнародних туристичних платформах.
Відгуки про наші подорожі можна прочитати на цій сторінці TripAdvisor.
Ми любимо технології! Частина нашої команди має сильний ІТ-досвід, і ми активно впроваджуємо технології в управління подорожами, щоб клієнти отримували бездоганно організовані програми. Наприклад, ми використовуємо автоматизовану систему для перевірки готовності кожної експедиції до сходження, щоб мінімізувати людський фактор. Також усі наші групи на Кіліманджаро відстежуються спеціальними GPS-системами – для безпеки та точного ведення записів. Крім того, ми застосовуємо сучасне програмне забезпечення для належного зберігання файлів і захисту актуальної інформації про клієнтів.
Ми належимо до найбільших операторів на Кіліманджаро. Щороку ми проводимо понад 200 груп сходження різними маршрутами, тож можемо впевнено сказати: наша команда має один із найглибших досвідів організації подорожей на Кіліманджаро будь-якого рівня. Ми супроводжували і соло-трекінги, і експедиційні групи до 100 учасників, тому готові працювати з командами будь-якого масштабу.
Безпека й комфорт наших сходжень на Кіліманджаро
Безпека є головним пріоритетом у всіх наших подорожах.
Окрім сертифікації Wilderness First Responder, усі наші гіди 2 рази на рік проходять спеціальні тренінги з роботи на Кіліманджаро, де оновлюють навички реагування на надзвичайні ситуації, супроводу в дикій місцевості та організації табору. Ми запрошуємо альпіністів світового рівня проводити лекції для наших команд.
Наші гіди на Кіліманджаро проводять 2 медичні огляди щодня під час усіх сходжень, щоб акліматизація проходила стабільно. Кожна група має аптечки, пульсоксиметри та кисневі балони. Хоча потреба в цьому виникає рідко, у нас діють протоколи готовності до надзвичайних ситуацій – аж до евакуації гелікоптером з гори безпосередньо до лікарні у випадку тяжкої висотної хвороби.
Мандрівники завжди високо оцінюють наших кухарів на Кіліманджаро. Гірське меню побудоване навколо поживних і смачних страв: супів, салатів, яловичини, птиці, риби, різних гарнірів, свіжих фруктів і овочів. Доступні вегетаріанські, безглютенові, халяльні та кошерні варіанти.
У наших експедиціях ми використовуємо лише нове високоякісне спорядження. Команди ночують у міцних 4-сезонних наметах The North Face VE-25, які використовують в експедиціях на Еверест, або в наших особливо комфортних наметах Altezza Kilimanjaro walk-in. Ті, хто не має особистого трекінгового спорядження або не хоче везти його із собою, можуть орендувати все необхідне в нас на місці. Усе особисте спорядження, яке ми надаємо, нове й лише від найкращих брендів: The North Face, Mountain Hardwear і RedFox. Детальніше про наше спорядження та оренду читайте тут.
Altezza Travel – зареєстрований оператор KPAP
Altezza Travel пишається тим, що є визнаним учасником Kilimanjaro Porters Assistance Project (KPAP). Ця організація входить до International Mountain Explorers Connection і працює для захисту однієї з найменш забезпечених груп танзанійського суспільства – портерів. Більшість портерів походить із малозабезпечених родин і приїжджає з віддалених сільських районів у пошуках роботи. Саме вони, у буквальному сенсі, несуть найважчий тягар кожної експедиції на Кіліманджаро, піднімаючи на гору обладнання та спорядження.
Жодну експедицію на Кіліманджаро неможливо було б організувати без допомоги цих надзвичайно сильних людей.
На жаль, погане ставлення до портерів і занижена оплата їхньої праці залишаються поширеною проблемою в експедиціях. Високий рівень безробіття означає, що люди з невеликою освітою або досвідом часто гостро потребують роботи, і роботодавці використовують цю вразливість у спільноті портерів. Менеджери нерідко наймають портерів за низьку оплату, з недостатнім харчуванням і неповним спорядженням, через що вони стають вразливими до суворої погоди на горі. Портери можуть мовчки терпіти таке ставлення, бо не знають своїх прав.
Саме тому було створено KPAP: проєкт визначає прийнятні критерії праці та проводить незалежну оцінку операторів трекінгу на Кіліманджаро, перевіряючи процес найму, умови роботи й оплату від імені портерів. Сертифікацію KPAP можуть отримати лише компанії, що відповідають цим стандартам. Мандрівникам, для яких важливе етичне ставлення до місцевої команди та належні умови праці, варто звертати увагу на сертифікацію KPAP під час вибору оператора для сходження.
Сертифікація KPAP означає, що оператор цінує своїх працівників, справедливо ставиться до гірських команд і портерів та стежить, щоб трекінг приносив користь ширшому танзанійському суспільству, а не лише власникам компанії чи офісному персоналу.
В Altezza ми відповідально ставимося до наших портерів. Ось лише кілька принципів, яких ми дотримуємося:
- В експедиціях Altezza кожен портер отримує 3 поживні прийоми їжі на день і спить у якісному, добре утепленому наметі.
- Як член команди сходження, кожен портер проходить медичний огляд 2 рази на день, щоб контролювати стан здоров'я протягом усього маршруту.
- Якщо портер захворіє, Altezza покриває витрати на лікування та інші медичні рахунки. Він також отримує повну оплату за сходження.
- Перспективних і мотивованих кандидатів заохочують ставати помічниками гідів, а з часом, після проходження наших навчальних програм, – повноцінними гідами Altezza Travel.
- Спорядження кожного члена команди портерів перевіряє наш офіс перед початком експедиції. Ми стежимо, щоб усі, включно з портерами, мали все необхідне для безпечного сходження.
- Ми платимо портерам за верхньою межею актуальної ставки й ніколи не очікуємо, що чайові замінять їм зарплату. Ми пишаємося, коли наші портери можуть оплачувати навчання дітей і відкладати кошти на майбутню пенсію.
KPAP періодично оцінює наші сходження, перевіряючи відповідність стандартів суворим критеріям. У кожному сходженні присутній представник KPAP, який стежить, щоб команди дотримувалися вимог. Більше про цю організацію та її місію можна прочитати на їхньому сайті.
Ваш фінансовий захист
Ваш платіж нам завжди захищений. Якщо з будь-якої причини ви не зможете поїхати до Танзанії, ми повернемо кошти за умовами нашої політики скасування. Цілком справедливо запитати, які гарантії ми можемо надати. Серед них:
Наша репутація – ми працюємо в Танзанії з 2014 року, і кожен задоволений клієнт стає амбасадором нашого бренду. Сучасний туристичний ринок надзвичайно конкурентний, і одна негативна рекомендація може миттєво зіпсувати роки наполегливої роботи. Ми дуже уважно ставимося до своєї репутації, тому робимо все, щоб ваш шлях з Altezza – ще до прибуття включно – був лише позитивним.
Ми належимо до небагатьох операторів, які не заморозили депозити під час кризи COVID-19. Літній сезон 2020 року на Кіліманджаро було повністю втрачено через пандемію COVID-19. Altezza Travel пишається тим, що повернула всі депозитні платежі клієнтам, які були змушені скасувати свої плани й не могли перенести подорож на пізніший термін.
Ми розуміли глибину кризи та її наслідки: для частини людей світ змінився за одну мить, і стандартні правила вже не працювали. Тому ми вирішили бути настільки гнучкими, наскільки могли, і повернули кошти всім, кому це було потрібно.
Ця політика діє й досі: ми ніколи не заморожуємо депозит.
Комплексне страхове покриття – наша відповідальність застрахована на 1 000 000 доларів США в The Heritage Insurance company, одній із найбільших страхових компаній Танзанії. Покриття передбачає відшкодування будь-яких неповернених сум, якщо така малоймовірна потреба все ж виникне. З Altezza Travel ваша подорож фінансово захищена.
Наші експедиційні проєкти в Танзанії
Wings of Kilimanjaro 2019
Altezza Travel мала честь стати локальним організатором Wings of Kilimanjaro – найсміливішого проєкту в Африці
У вересні 2019 року понад 20 досвідчених парапланеристів з різних куточків світу – від Канади до Австралії – прибули до Танзанії, щоб взяти участь у найбільшій масовій парапланерній події на екваторі. Їхня мета полягала в тому, щоб зійти на вершину Кіліманджаро, а потім злетіти від Stella Point до Моші. Це надзвичайно сміливий задум, що потребує високих навичок пілотування, навігації та належної фізичної підготовки. Через високі ризики до участі допускали лише досвідчених пілотів.
Події передувала тривала підготовка: ще до прибуття учасників у Танзанію нам потрібно було отримати дозволи від Tanzania National Parks Authority, Kilimanjaro National Park Authority та представників Tanzania Civil Aviation.
Щоб отримати дозволи на польоти, нам потрібно було надати детальний маршрут експедиції та план польотів, а також повні дані наших пілотів. Необхідно було довести, що проєкт безпечний і для учасників, і для громадськості. Коли обидві умови були виконані, нашій компанії видали дозволи.
Це була одна з найбільших експедицій, які ми коли-небудь організовували: для підготовки знадобилося близько 200 фахівців Кіліманджаро – гідів, портерів, кухарів і керівників таборів. Окрім стандартного експедиційного спорядження та запасів, група мала взяти додаткове забезпечення на випадок можливих затримок через нельотну погоду. Експедиція тривала 9 днів, 2 з яких ми провели в таборі Kosovo, очікуючи сприятливого вітру.
Варто також зазначити, що «Wings of Kilimanjaro» був не просто розвагою: кожен учасник експедиції мав зробити внесок у будівництво й утримання школи для місцевих дітей у районі Тарангіре. Її заснувала команда Wings of Kilimanjaro кілька років тому, а такі події передусім спрямовані на збір коштів для продовження її роботи. Кошти йдуть на оплату праці вчителів, будівництво нових приміщень, харчування учнів, книги та інші навчальні матеріали. Завдяки Wings of Kilimanjaro багато дітей, які інакше ніколи не потрапили б до класу, отримали шанс на якісну освіту й краще майбутнє.
Altezza Travel була рада стати частиною команди Wings of Kilimanjaro 2019 року й усвідомлювати, що наш скромний внесок у цей проєкт мав тривалий вплив на багатьох молодих танзанійців.
Світовий рекорд Guinness Ангели Воробйової
Нам пощастило бути обраними для супроводу експедиції Ангели Воробйової з Росії, якій на той момент було 86 років, на «дах Африки». Вона стала найстаршою людиною, що піднялася на Кіліманджаро. Хоча згодом її титул перейшов до Anne Lorimore (США), пані Воробйова залишається найстаршою людиною, яка зійшла на вершину без додаткового кисню.
Ангела – справжня легенда: вона пережила сумнозвісну блокаду Ленінграда під час Другої світової війни й брала участь у різних подорожах по всьому світу. Вона ходила в Андах, досліджувала ліси Сибіру, провела 6 місяців в Антарктиді й не планує зупинятися.
Зважаючи на поважний вік учасниці, потрібно було вжити додаткових заходів безпеки: замість звичних 7 днів на маршруті Lemosho ми запланували 9. Під оплески й здивування всіх Ангела впоралася надзвичайно добре й піднялася до Uhuru.
Бейс-джампінг Валерія Розова з парапланом
Валерій Розов – один із найвідоміших атлетів Red Bull у світі. Він єдина людина, яка коли-небудь виконала BASE-jump з парапланом із зони вершини Кіліманджаро.
Altezza Travel обрали для організації підтримки сходження, логістики та отримання дозволів від адміністрації Національного парку Кіліманджаро.
Перед стрибком команда проєкту ретельно провела розвідку зони вершини, обрала найкраще місце й проаналізувала напрямки вітру. Коли підготовку завершили, непохитний Розов кинувся в безодню, кілька хвилин летів на неймовірній швидкості, а потім розкрив парашут і приземлився в таборі Barranco. Його досягнення досі не перевершене.
Хайлайнінг Стефана Зігриста
Стефан Зігрист досі є єдиною людиною, яка пройшла по стропі в зоні вершини Кіліманджаро.
Він звернувся до нас зі своєю захопливою ідеєю у 2016 році. В Altezza Travel ми любимо все незвичне, пов'язане з Кіліманджаро, і цей задум одразу нас зацікавив.
Експедиція вимагала тісної співпраці з адміністрацією Національного парку Кіліманджаро, чиї представники та рейнджери надали безцінні поради й підтримку.
Результат нашої співпраці був вражаючим: Стефан зміг виконати трюк саме в зоні вершини, на висоті понад 5500 метрів над рівнем моря.
Скайранінг на Кіліманджаро
Щороку наша компанія організовує кілька експедицій зі скайранінгу на Кіліманджаро. Мета таких подорожей – піднятися на вершину Кіліманджаро й вийти з парку менш ніж за 24 години. Чинний рекорд належить еквадорському атлету Karl Egloff, якому знадобилося 6 годин 42 хвилини, щоб виконати це завдання.
У світі дуже мало людей, здатних зрівнятися з його майстерністю, але скайранінг загалом стає дедалі популярнішим. Багато добре підготовлених мандрівників хочуть пройти Кіліманджаро саме так – поза звичним маршрутом.
Підготовка до скайранінгових подорожей суттєво відрізняється від стандартних гірських трекінгів. Потрібно отримати спеціальні дозволи від адміністрації Національного парку Кіліманджаро, а всі табори мають бути підготовлені заздалегідь, щоб спортсмени могли зупинятися дорогою, відпочивати, їсти й відновлювати сили.
Крім того, за правилами парку кожного трекера має супроводжувати професійний гірський гід. Для скайранерів винятків не роблять. Щоб виконати цю вимогу, наші гіди біжать на одному рівні з найпідготовленішими атлетами. У нас є команда гідів із винятковою фізичною формою та великою витривалістю. Вони готові до такої роботи й легко тримають темп поряд зі скайранерами.
Ціни на наші активні подорожі
Конкуренція в туристичній галузі Танзанії дуже висока: у популярних туристичних центрах Моші та Аруша працюють сотні місцевих операторів. Щороку відкриваються десятки нових компаній, а великі міжнародні туристичні фірми створюють тут свої філії. Це не дивно: популярність Танзанії як напрямку подорожей зростає, а туризм швидко стає привабливою сферою для інвестицій.
В Altezza Travel ми прагнемо вирізнятися серед інших компаній. Наша стратегія проста, але ефективна: ми імпортуємо найкраще брендове обладнання та спорядження для сходжень на Кіліманджаро й наймаємо професійних гідів для супроводу груп. Для гідів проводиться постійне навчання, щоб вони мали провідні сертифікації та підготовку у своїй сфері. Ми також використовуємо одні з найновіших і найкомфортніших сафарі-автомобілів у країні. Щодня ми працюємо над високим рівнем сервісу для клієнтів – від смачного й поживного меню на кожному гірському трекінгу до пунктуальних трансферів. Ми прагнемо вдосконалювати кожну деталь, навіть найменшу, щоб надавати один із найкращих сервісів серед туристичних операторів Танзанії.
Є, однак, річ, якої ми ніколи не робитимемо заради більшої привабливості для клієнтів: ми ніколи не демпінгуватимемо ціни. Чому? Бо зрештою це ставить під загрозу безпеку й комфорт наших подорожей. Ми справді дорожчі за більшість місцевих операторів, але рівень сервісу, який ми надаємо, можуть порівняти лише кілька туроператорів високого класу, чиї ціни значно вищі за наші.
На ціну впливають не лише безпека й комфорт наших подорожей. Подорожуючи з Altezza, ви можете бути впевнені в такому:
Ми повністю дотримуємося вимог і працюємо прозоро – Altezza Travel регулярно поновлює туристичні ліцензії. Також щороку ми сплачуємо понад 500 000 доларів податків. Серед іншого ці кошти допомагають будувати лікарні, школи, дороги та інфраструктуру в Танзанії, що розвивається. Податки високі, але ми не уникаємо їх сплати й розуміємо, що вони підтримують важливу інфраструктуру по всій країні.
Ми беремо участь у різних проєктах соціальної відповідальності й навіть започатковуємо ініціативи, які для нас справді важливі. Про наші програми можна прочитати тут.
Ми платимо місцевим працівникам гідні зарплати й винагороди. Намагаючись знизити вартість експедиції та запропонувати клієнту нижчу ціну, багато туроператорів урізають оплату місцевій команді. Не маючи інших можливостей працевлаштування, люди часто погоджуються працювати за будь-яку суму, аби лише звести кінці з кінцями.
Зарплати, які ми пропонуємо, вищі за ринкову медіану, і саме це приваблює до наших команд найкращих місцевих фахівців з регіону Кіліманджаро та всієї Танзанії.
Чому бронювати в дешевих операторів – погана ідея?
Під час бронювання в бюджетних операторів є ризик неприємних сюрпризів у подорожі: відсутні кисневі балони або балони, що не працюють, намет із дірками, який протікає під дощем, несвіжа чи одноманітна їжа протягом усього трекінгу. Також існує ризик натрапити на туристичних шахраїв.
Зрештою, купуючи дешеві турпакети, мандрівник прямо підтримує збереження поганого ставлення до працівників у Танзанії. Компанії заощаджують і пропонують клієнтам низькі ціни зазвичай за рахунок низькооплачуваних працівників, які через бідність і брак можливостей погоджуються працювати за будь-яку зарплату – або навіть лише за чайові. Доки існуватимуть надто дешеві тури, бідність лише відтворюватиметься. Натомість обирайте Altezza та інших відповідальних туроператорів.
