Політика конфіденційності Altezza Travel

Захист вашої персональної інформації дуже важливий для нас. Тому ми хочемо, щоб ви розуміли нашу Політику конфіденційності та те, як вона стосується вас. 

Що таке персональна інформація?

Персональна інформація – це інформація, за якою можна ідентифікувати вас. Зазвичай вона включає ваше ім'я, адресу, електронну пошту, інформацію про стан здоров'я, маршрути подорожей тощо.

Як ми збираємо персональну інформацію?

Персональна інформація може надходити до нас різними способами. Ви надаєте її під час спілкування з нашими менеджерами телефоном, електронною поштою, через онлайн-чат на нашому сайті або іншими цифровими й традиційними каналами зв'язку.

Крім того, вашу персональну інформацію можуть передавати нам треті сторони, зокрема туристичні агенти й агенції, туристичні маркетплейси та платформи, страхові компанії, а також особи, які здійснюють бронювання у нас від вашого імені.

Бронювання подорожі з нами

Під час бронювання подорожі до Танзанії з Altezza Travel – безпосередньо або через мережу наших партнерських туристичних агенцій, туристичних маркетплейсів та інших професійних учасників і ресурсів туристичної галузі – ви надаєте згоду на збирання, використання та передання третім сторонам, зокрема різним постачальникам розміщення й туристичних послуг у Танзанії, а також Адміністрації національних парків Танзанії, такої інформації:

• Паспортні дані (ім'я, вік, громадянство і номер паспорта)
• Місце проживання
• Адреса електронної пошти й номер телефону, номер телефону для екстреного зв'язку
• Дані страхування
• Інформація про здоров'я та медичні дані
• Харчування й особливості раціону
• Деталі туру (готелі та маршрут)
• Платіжна інформація

У деяких подорожах ми залучаємо сторонніх постачальників розміщення, зокрема готелі й лоджі, а також туристичних активностей, наприклад польоту на повітряній кулі в Серенгеті. Щоб ці частини вашої подорожі відбулися, нам може бути потрібно передати таким постачальникам вашу персональну інформацію. Наприклад, наші партнерські готелі завжди запитують дані про харчові потреби та особливості харчування, щоб надавати якісний і безпечний сервіс. Водночас ці треті сторони не можуть використовувати вашу персональну інформацію для будь-яких інших цілей, окрім надання послуг, пов'язаних із вашим туром з Altezza Travel. Бронюючи наші подорожі, ви погоджуєтеся з таким розкриттям інформації.

Крім того, ми можемо використовувати вашу персональну інформацію з такими цілями:

• Рекомендувати вам найвідповідніші туристичні продукти й допомагати зрозуміти, чи будуть вони безпечними та комфортними;
• Надавати інформацію про наші туристичні продукти;
• Здійснювати клієнтську підтримку й допомогу, а також розв'язувати будь-які питання, пов'язані з нашими туристичними продуктами;
• Переконуватися, що наші туристичні продукти є безпечними для вас;
• Виконувати звичайні завдання з адміністрування бізнесу, зокрема бухгалтерський облік;
• Переконуватися, що ми як компанія дотримуємося чинних законів і нормативних актів Танзанії та інших країн.

Бронювання подорожі через туристичну агенцію

Якщо ви бронюєте подорож з Altezza Travel через одного з наших партнерських туристичних агентів або агенцій, ви розумієте й підтверджуєте, що ми отримуватимемо вашу персональну інформацію від них.

Бронювання від імені інших мандрівників

Якщо ви здійснюєте бронювання в нас від імені іншої особи (наприклад, вашого супутника в подорожі або коли наша подорож є вашим подарунком), ви маєте переконатися, що особа, для якої здійснюється бронювання, ознайомлена з цією політикою та нашими умовами.

Маркетингові партнери

Ми працюємо з багатьма партнерами з різних країн світу. Ці партнери допомагають нам просувати наші туристичні подорожі (зазвичай через консультаційні та маркетингові послуги), залучати потенційних клієнтів тощо. Для точнішого таргетингу й ефективнішого маркетингу ми іноді передаємо їм узагальнену інформацію про наших клієнтів, за якою неможливо ідентифікувати особу.

Відгуки

Якщо ви залишаєте відгук про подорож з Altezza Travel, цей відгук може бути опублікований на нашому сайті із зазначенням вашого імені (якщо під час публікації ви не використали псевдонім).

Персональна інформація громадян ЄС

Повідомляємо громадянам Європейського Союзу та Великої Британії, що ваша персональна інформація зберігається на наших серверах у Великій Британії.

Водночас, як зазначено вище, іноді ми можемо передавати вашу персональну інформацію постачальникам туристичних послуг за межами Європейської економічної зони.

Розкриття персональної інформації за законом

Ми також можемо розкривати вашу персональну інформацію у випадках, передбачених чинним законодавством Танзанії та країн, де ми працюємо. До таких випадків може належати судове рішення або інший юридично чинний запит.

Ми також можемо розкривати персональну інформацію для захисту від юридичних претензій або для запобігання фактичній чи ймовірній шкоді майну або його втраті.

Медична інформація

За потреби ми можемо передати вашу медичну інформацію та дані, пов'язані зі здоров'ям, відповідному медичному персоналу. Медична інформація не передається стороннім постачальникам туристичних послуг або державним органам, якщо лише обставини такого розкриття не свідчать, що це необхідно у ваших життєво важливих інтересах. Ви завжди можете відмовитися від надання нам медичної інформації та даних про здоров'я, проте ми наполегливо рекомендуємо надати ці відомості, щоб ваша подорож з нами була безпечною.

Заявки на працевлаштування

Якщо ви подаєте заявку на роботу в Altezza Travel, ми збиратимемо й використовуватимемо вашу персональну інформацію, щоб визначити, чи відповідаєте ви посаді, на яку претендуєте. Якщо вашу заявку буде схвалено, ваша персональна інформація зберігатиметься у нашому відділі кадрів за встановленими протоколами.

Захист вашої персональної інформації

Ми застосовуємо розумні технічні та інші заходи, щоб усі види персональної інформації, які є в нашому розпорядженні, зберігалися безпечно й надійно та були недоступні для неуповноважених осіб. Доступ до вашої персональної інформації має обмежена кількість наших співробітників (зазвичай менеджер, який веде ваше бронювання, і керівник вашої подорожі).

Ми регулярно перевіряємо наш сайт на наявність прогалин у безпеці та/або інших вразливостей.

Крім того, ми не зберігаємо вашу персональну інформацію довше, ніж це може бути необхідно для надання наших послуг.

Персональна інформація неповнолітніх

Ми свідомо не збираємо персональну інформацію неповнолітніх (осіб віком до 18 років). Якщо ви є неповнолітньою особою, для користування нашими послугами потрібна згода одного з батьків або законного опікуна.

Фінансова інформація

Фінансова інформація, яку ви надаєте нам, зокрема номери ваших кредитних карток та/або CVV-коди, додатково шифрується з використанням технології SSL.

Без платного передання третім сторонам

Ми ніколи не продаємо списки наших клієнтів жодним третім сторонам. Єдині випадки, коли ми можемо розкрити вашу персональну інформацію третій стороні, описані вище, і таке розкриття ніколи не здійснюється за плату.

Фото та відео

Іноді ваше фото або відео може зробити член нашої команди, найнятий нами професійний фотограф або інший мандрівник. Нашим професійним фотографам надано інструкцію завжди просити дозвіл перед фотографуванням. Водночас радимо заздалегідь повідомити керівника подорожі, фотографа та інших учасників трекінгу, якщо ви не хочете, щоб вас фотографували.

Іноді ми можемо долучити до групи професійного фотографа для створення рекламних зображень, які будуть розміщені на нашому сайті або використані в друкованих брошурах та інших публікаціях. У таких випадках ми попросимо вашу письмову згоду.

Передання персональної інформації іншим сторонам

Коли нам потрібно передати вашу персональну інформацію зазначеним вище третім сторонам, ми завжди прагнемо переконатися, що сторони, яким передається ваша інформація, застосовують надійні протоколи конфіденційності й управління приватністю, що відповідають чинним нормам.

Переважна більшість таких третіх сторін розташована в ЄС, Великій Британії, Австралії та США, де стандарти конфіденційності й управління питаннями приватності вважаються високими.

Ваші права щодо персональної інформації

Ми прагнемо, щоб наші клієнти були впевнені: вони повністю контролюють персональну інформацію, яку надали нам. Тому за чинними законами й нормативними актами деякі з ваших прав щодо персональної інформації включають:

• Ви можете будь-коли попросити нас виправити або оновити вашу персональну інформацію, якщо з певної причини вона є неточною, застарілою або неповною;
• Ви можете попросити нас надати копію інформації про вас, яку ми зберігаємо;
• Ви можете попросити нас припинити використання вашої персональної інформації;
• Ви можете попросити нас видалити всю або частину вашої персональної інформації, яку ми зберігаємо;
• Ви можете повідомити нас, що хочете відкликати всі згоди щодо вашої персональної інформації, які ви надали нам раніше.

Ми завжди намагатимемося діяти за вашими інструкціями, однак у деяких випадках ваше рішення щодо персональної інформації, наданої нам, може мати певні наслідки. Після отримання вашого запиту наші менеджери повідомлять вам, які наслідки він матиме.

Крім того, якщо ви є резидентом Європейської економічної зони, за GDPR ви маєте такі додаткові права:

• Ви можете відкликати згоду на використання вашої інформації для маркетингових цілей;
• Відкликати згоду на обробку ваших персональних даних;
• Попросити нас передати вашу персональну інформацію вам або визначеній третій стороні.