Altezza Travel і безпека під час COVID-19

Як Altezza Travel пройшла через глобальну пандемію 2020 року

 2020 рік багато в чому став винятковим, передусім через пандемію COVID-19. З березня до червня 2020 року до Танзанії не прибували мандрівники з туристичною метою. Уперше за понад 50 років на Кіліманджаро не було жодної групи на сходженні.

Туроператори по всій Танзанії переживали складний період і серйозні фінансові труднощі. Дехто ледве покривав поточні витрати на офіси, а багато компаній не могли зберігати зарплати своїм працівникам. 

У цей час для Altezza Travel був 1 головний пріоритет – зберегти нашу команду. Ми прагнули не звільнити жодного працівника, адже розуміли: бізнесу було важко, але окремі люди також стикалися з економічними труднощами. Ми пишаємося тим, що не скоротили жодного члена команди й зберегли всіх наших менеджерів, гірських гідів, сафарі-гідів, водіїв, кухарів та інших фахівців.

Ми не просто чекали дня, коли подорожі відновляться. Навпаки, використали цей час, щоб посилити команду й удосконалити нашу роботу. Закриті кордони не означали, що час має минути марно: ми покращували гірські експедиції, планували нові маршрути сходжень, замовляли спорядження, розробляли нове програмне забезпечення, створювали нові меню та працювали над багатьма іншими напрямами. Усі наші сафарі-автомобілі пройшли ретельне технічне обслуговування, а гіди отримали додаткову підготовку. До серпня 2020 року рівень підготовки до гірських експедицій став вищим, ніж у січні того ж року. 

Це був непростий час для всіх, і навіть Altezza Travel відчувала тиск через скасування експедицій та зростання тривоги в усьому світі. Водночас ми не зосереджувалися на негативі й намагалися використати наявну можливість якнайкраще. Справді – чи мав хтось, окрема людина або компанія, стільки вільного часу, скільки ми мали на піку пандемії 2020 року? Ми не втрачали надії й багато працювали. Коли міжнародні рейси до Танзанії відновилися, усі зітхнули з полегшенням. Це зовсім не було схоже на попередні роки, але стало першим променем надії.

На початку червня 2020 року ми провели перші невеликі посткарантинні експедиції, а вже до січня вийшли на той рівень, до якого звикли у 2019 році.

Повернення депозитів мандрівникам

Якщо збереження команди було нашим першим пріоритетом, то турбота про гостей стояла відразу за ним. Під час пандемії Altezza Travel була єдиною туристичною компанією в Танзанії, яка повернула клієнтам 100% депозитів за подорожі. Ми розуміли, що в такій ситуації для людей важливий кожен долар, і не хотіли штрафувати гостей через глобальну пандемію, на яку вони ніяк не могли вплинути. У людей у різних країнах були значно серйозніші турботи, ніж скасовані плани подорожей: хтось втратив роботу, житло або був змушений звертатися по фінансову допомогу до близьких. Ми повернули депозити нашим клієнтам одразу, тому що вважали це правильним рішенням.

Танзанія: безпечна для подорожей під час пандемії

Попри тривалу пандемію коронавірусу, міжнародні подорожі у світі поступово відновлюються. На жаль, деякі країни досі залишаються непередбачуваними для мандрівників: Франція, Іспанія та Італія постійно змінюють правила вʼїзду, то дозволяючи, то забороняючи вʼїзд громадянам різних держав. Кордони відкриваються й закриваються майже без попередження, а мандрівники можуть опинитися в складній ситуації через нові рішення урядів. Для багатьох бронювання подорожі, яку можуть скасувати в останній момент, повʼязане з помітним ризиком.

Крім того, ризики зараження коронавірусом, особливо його новими штамами, не зникли. Поїздки до великих переповнених міст або перебування в іншій країні створюють нові виклики, про які багато мандрівників раніше навіть не замислювалися.

Одна країна обрала зовсім інший підхід, ніж Європа й навіть більшість світу. Це Танзанія.

Чим Танзанія відрізняється?

Передусім правила вʼїзду до Танзанії дуже зрозумілі й не змінюються постійно. Для вʼїзду до Танзанії мандрівникам потрібен лише негативний ПЛР-тест на коронавірус. Після прибуття також необхідно пройти експрес-тест в аеропорту, його вартість – 10 доларів США.

Танзанія має дуже послідовну політику щодо обмежень на подорожі. Останнє обмеження, опубліковане в травні 2021 року, стосувалося вʼїзду для людей, які прибували з Індії, за рішенням органів охорони здоровʼя. В інших випадках подорожі до Танзанії відкриті. Країна залежить від туризму та взаємодії із сусідніми державами, і наразі немає ознак того, що кордони знову закриють.

Ризик заразитися коронавірусом у Танзанії дуже низький з кількох причин:

✓ Кількість туристів, які відвідують Танзанію, відносно невелика порівняно з великими туристичними центрами. Наприклад, у 2019 році Барселону відвідали близько 30 000 000 людей, тоді як Танзанію за той самий період – лише 1 200 000.

✓ Під час сафарі-виїздів і гірських трекінгів легко дотримуватися фізичної дистанції. Туристичні групи залишаються разом і не обовʼязково контактують із кимось поза командою сходження або своєю сафарі-групою.

✓ Більшість активностей мандрівників у Танзанії відбувається просто неба, на свіжому повітрі. Сафарі-виїзди й спостереження за тваринами, піші походи та трекінги проходять надворі. Лоджі розташовані на відстані один від одного, а не в багатоповерхових готельних будівлях, як у великих європейських містах. Гірські експедиції передбачають комфортне проживання в наметах просто неба. Сафарі-виїзди й спостереження за тваринами, піші походи та трекінги проходять надворі. Лоджі розташовані на відстані один від одного, а не в багатоповерхових готельних будівлях, як у великих європейських містах. Гірські експедиції передбачають комфортне проживання в наметах просто неба.

У сезоні 2020-2021 жоден клієнт Altezza Travel не заразився коронавірусом під час подорожі національними парками.

Попри таку добру статистику, ми рекомендуємо мандрівникам вакцинуватися перед поїздкою до Танзанії.

Вакцинація команди Altezza Travel

На щастя, найважчий етап пандемії вже позаду. Рейси більше не скасовують майже без попередження, а мандрівники повернулися до Танзанії. Найбільше ми не хочемо повторення цієї історії, тому робимо все від нас залежне, щоб знизити ризики й захистити нашу команду, а також майбутніх гостей.

З 10 до 20 серпня 2021 року Altezza Travel провела вакцинацію всіх працівників.  Менеджери, водії, гірські та сафарі-гіди, шеф-кухарі, працівники готелів та інші члени команди отримали вакцину Johnson and Johnson Jansen, яка забезпечує надійний захист уже після першої дози.

Інші заходи захисту

Крім того, ще до вакцинації Altezza Travel розробила низку заходів, щоб знизити ризик зараження або поширення коронавірусу в нашій команді та серед гостей. 

Для команд гірських експедицій, водіїв на сафарі та персоналу готелів ми запровадили обовʼязкове використання антисептиків для очищення робочих поверхонь, а також регулярну обробку рук усіма членами команди. Наша команда супроводу має дотримуватися фізичної дистанції за правилами соціального дистанціювання. Ми плануємо зберігати ці правила і після вакцинації команди – доти, доки коронавірус не перестане бути глобальною загрозою.

Ревакцинація 2022

За рекомендацією Всесвітньої організації охорони здоровʼя проводити ревакцинацію кожні 6 місяців під час пандемії COVID-19, у 2022 році ми розпочали ревакцинацію наших працівників. Так, з березня до червня 2022 року всі члени команд сходжень – гіди, портери, працівники кемпів і кухарі – пройшли ревакцинацію препаратом Pfizer BioNTech Вакцина проти COVID-19 Comirnaty від Pfizer/BioNTech схвалена Всесвітньою організацією охорони здоровʼя. Її також схвалив уряд Обʼєднаної Республіки Танзанія разом із 4 іншими вакцинами; окрім Танзанії, її використовують у 147 країнах. Дані актуальні станом на серпень 2022 року. .  Планова ревакцинація компанії триває, і її проходять усі в Altezza Travel, зокрема працівники готелів та офісу.

Крім того, ми й надалі дотримуємося розумних запобіжних заходів: перевіряємо стан здоровʼя кожного працівника й гостя, який прибуває до наших готелів, дезінфікуємо приміщення, сафарі-автомобілі та спорядження для сходжень, забезпечуємо обробку рук для всіх працівників і стежимо за повідомленнями Міністерства охорони здоровʼя Танзанії. Оскільки в кількох регіонах світу кількість випадків COVID-19 знову зростає, ми працюємо ще уважніше, щоб залишатися здоровими й не наражати наших клієнтів на ризик.

Безпека й комфорт наших експедицій – один із пріоритетів  Altezza Travel. Мандрівники часто пишуть про це у своїх відгуках, які можна прочитати тут. Частина нашої базової цінності безпеки – знижувати ризики, повʼязані з коронавірусом, і допомагати гостям почуватися спокійно під час своєї подорожі Танзанією.

Якщо у вас є занепокоєння щодо подорожі до Танзанії саме зараз – через туристичні обмеження, ризики для здоровʼя або інші причини, – звʼяжіться з нами, щоб дізнатися більше про наші процедури, підхід до безпеки та гарантії повернення коштів за подорож. 

Приїжджайте до Танзанії з Altezza Travel! 

Хочете дізнатися більше про подорожі Танзанією?

Зв'яжіться з нашою командою. Ми добре знаємо всі головні напрямки Танзанії. Наші консультанти з подорожей, що працюють біля Кіліманджаро, поділяться практичними порадами й допоможуть спланувати вашу подорож.

Більше цікавих статей